Hacer que sus Miembros se Sientan Apoyados Durante Todo su Viaje
El soporte 24/7 hará que sus clientes se sientan escuchados, apoyados y felices durante todo el proceso de pre-reserva, reserva y post-reserva.
El Mejor Soporte de Miembros con Etiqueta Privada
Nuestro equipo de soporte de miembros con etiqueta privada asegura que los miembros de nuestros clientes sean apoyados y habilitados para la mejor experiencia de viaje posible.
Disponibilidad Omni-canal
Nuestros expertos en soporte están accesibles 24/7 a través de chat, llamada, email y WhatsApp.
Mecanismo de Retroalimentación
Fomentamos la retroalimentación de todos los miembros para asegurarnos de que estamos mejorando continuamente y garantizando una gran experiencia.
Expertise en Viajes
Nuestro equipo de soporte tiene un amplio conocimiento en viajes, lo que permite una resolución rápida y sin problemas.
Prowesa en IA
Nuestro equipo está empoderado por análisis de voz y texto de IA para asegurar la mejor experiencia.
Confirmaciones de Reservas
Confirmamos manualmente el xx% de nuestras reservas para asegurar una experiencia fluida para sus miembros.
Somos Serios Sobre Nuestro Conocimiento en Viajes
Nuestros agentes de soporte no son solo expertos en prestar apoyo a sus miembros. También son expertos en viajes experimentados, entrenados continuamente y evaluados para asegurar que su conocimiento esté actualizado y vigente. Tenemos nuestro sistema de certificación y pruebas de conocimiento que nos permite crear expertos en viajes dentro de nuestro equipo de soporte.
Un Sistema de Niveles para Asegurar una Tasa de Resolución del 95%
Nuestro equipo de soporte tiene un proceso de escalamiento efectivo que permite que cada ticket de soporte o problema se resuelva según su severidad y urgencia. Mientras que el análisis de voz y texto de IA nos ayuda a monitorear y entender el rendimiento de nuestros agentes, nuestros miembros de nivel 2 siempre están listos para asegurar una resolución rápida para problemas más avanzados. Utilizamos la IA para asistirnos en plena capacidad mientras mantenemos el toque humano.
